Legal Design 법률 관련 디자인

핀테크 제품 디자인 과정에서 법률, 제약사항을 조사하는 과정에서

Legal Design 분야에 Design Thinking 이 어떻게 적용되고 있는지에 관한

자료조사를 하게되었다.

 

핀란드에 법률관련 디자인을 전문적으로 하는 에이젼시가 있단 것을 알게되었고

미디엄에 글들이 있어서 관련자료를 해석하면서 정리하고자 한다.

사실 여기서 말하고 있는 Legal Design 과 내가 조사하고 있는 Legal 의 분야는 좀 다른것 같다.

하지만 접근방식에 있어서, 전혀 무관해 보이는 이 영역에 디자인 씽킹이 어떻게 연결되는지에 관해

생각해볼 수 있는 계기와 관점의 전환을 가능하게 해주었다.

 

핀란드 Legal Design Agency

https://www.dot.legal/

Dot. | Legal Design Consultancy

(사이트 디자인이 일단 너무 깔끔하고 좋았다 ㅎㅎ)

 

[ 법률에 관해 공부하게된 초심자를 위한글 ]

https://medium.com/legal-design/embracing-the-beginners-mindset-15f9e885072f

Embracing the Beginner’s Mindset

그중 디자인관점에서 보면 좋을것같은 부분만 발췌하여 해석한 내용.

 

- 가장 중요하게 받아들이는 것은 최종 사용자와 공감하는 것.

 

그들이 디자인하는 사람들을 이해하는 것이 최우선 과제입니다. 

 

• 그들은 어떤 상황에 있습니까? 
• 왜 이 제품이 필요할까요? 
• 그것에 대한 그들의 감정적 반응은 무엇입니까? 

실제 고객으로부터 정보를 수집하고 프로토타입에 대한 피드백을 구현하는 것

(원하는 제품이 최적의 위치에 도달할 때까지 반복적으로 수행)은 모든 인간 중심 디자인 프로젝트에서 매우 중요합니다.

사용자의 관점에서 문제를 관찰하는 디자이너는 ''답은 다른 사람에게 있다''라는 만트라를 따릅니다. 

반면에 변호사는 '답은 내 안에 있다''라는 정반대로 살도록 부추기는 제도의 산물이다.

 

 

- 디자이너가 하는 법률디자인과 변호사의 법률 디자인의 가장 큰 차이점은?

반적으로 변호사는 이른바 전문가의 마인드 로 무장한 개인이라고 할 수 있으며 , 그에 따른 위험이 따른다.

우선, 이러한 사고방식은 완전히 다른 고객 상호작용의 역동성을 생성합니다. 우리가 이전의 경험과 학습과 일치하지 않는 정보를 차단하는 경향이 있을 때, 우리는 최종 사용자에게 정말로 중요한 것을 학습할 수 없습니다. 

대부분의 변호사는 새로운 정보조차 원하지 않습니다. 그들은 단지 당면한 사건에 대한 그들의 선입견을 검증하는 정보를 원할 뿐입니다.

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로스쿨에서 변호사는 법이 무엇인지 배우고 변호사의 관점에서 법을 적용하는 방법을 배웁니다.

법률 설계는 법대 졸업생의 사고 방식에 추가적인 차원을 추가합니다. 이는 학생들에게 고객과 소비자의 관점에서 법률 문제를 보도록 가르칩니다. 이 기술은 일반적으로 수년간의 법률 경험 후에만 배양되는 기술입니다.

법률 디자인은 창의적인 문제 해결 전략과 기술을 사용하여 법적 문제에 대한 해결책을 제시함으로써 학생이 법적 문제를 해결하고 해결하도록 합니다. 법률 디자인 ​​스프린트와 문제 기반 워크숍을 통해 대학과 교육 기관이 성공을 위한 전체적인 기술을 갖춘 미래의 법률 사상가를 형성할 수 있도록 지원하고 있습니다.

 

- 활용할 수 있는 디자인 방법론은? 

As a result, each of the 8 teams came up with different and innovative ideas for presenting at their annual seminar, including Russian dolls, ice-breaker rhymes, quizzes, infographics, user profiles, personas, a constellation, a timeline, a “day in the life of”…- in less than 3 weeks.

 

러시아 인형(?), 쇄빙선 운, 퀴즈, 인포그래픽, 사용자 프로필, 페르소나, 별자리, 타임라인, “하루 의 인생에서 "...- 3 주 미만.

 

이런방법들로 문제를 해결함

Russian dolls, ( 뭔진 모르겠지만 제품을 작은제품으로 쪼갤수 있는 것..?)

ice-breaker rhymes, (아이스 브래이킹)

quizzes, (퀴즈들, 질문들)

infographics, (인포그래픽)

user profiles,(유저 프로필)

personas, (퍼소나)

a constellation, (별자리???)

a timeline, (타임라인) 

a “day in the life of” (하루의 총 기록..?)

워크샵, 공동 창작, 포커스 그룹: 사용자 및 디자이너와의 협업.

 

- 그리고 다른글에서 인상적이었던 부분. UX가 Legal에 관심을 가져야 하는 이유일것같다.

- 활용할 된 결과는? 

보통 여기 에이젼시에서 말하는것은 시각화된 법률문서인것 같다.

법률관련된 정보를 비전문가도 알수있게끔.

법률전문가와 일반인의 그 중간과정에서 도우며 고객중심으로 프로세스를 재설계하는 역할을 하는것같다. 

그 다음으로는 법률 솔루션의 재설계.

 

규정 준수 프로그램에서 개인 정보 보호 정책, 이용 약관, 상업 계약에 이르기까지 가능한 모든 곳에서 Legal Design 접근 방식을 적용.

계약은 주로 변호사를 위해 변호사가 작성하고 법원 시스템은 쉽게 탐색할 수 없으며 약관 및 개인 정보 보호 정책은 대부분의 소비자가 이해할 수 없으며 회사 규정 준수 절차는 직원이 거의 이해하지 못하는 경우가 많습니다. 이로 인해 법률, 변호사, 회사 및 법률 정보 및 서비스의 최종 사용자 사이에 큰 격차가 발생합니다.

법률 설계는 인간의 요구를 법률 솔루션의 개발 단계에 통합하여 이러한 격차를 해결합니다. 일상적인 법률 업무 및 운영에 적용되는 법률 설계는 투명하고 접근 가능하며 시각적으로 더 명확한 법률 정보, 서비스, 제품 및 프로세스를 생성하는 동시에 법적으로 건전하고 이해하기 쉽고 유용하며 대상 청중에게 매력적입니다.

법률 설계 프로세스는 조직이 사일로 구조를 무너뜨리고 다양한 재능을 진정으로 활용하여 영향력 있는 법률 솔루션을 만드는 데 도움이 되는 도구입니다.

법률 디자인은 사물을 시각적으로 만드는 것 이상입니다. Legal Design Lab의 이사이자 Dot.의 고문인 Margaret Hagan 의 말을 빌리자면 , 법률 디자인은 법원, 법률 회사, 회사, 정부, 법무 부서 및 법률 구조 단체에서 시스템 수준의 큰 변화를 주도하여 보다 민첩하고, 실험적이고 협력적인 문화. 법률 디자인은 법률 세계에서 사고 방식과 패러다임을 전환하는 촉매제입니다.

 

- 미국, 프랑스, 영국등 다른 나라에서도 legal design 이 쓰이고 있다고 하니 앞으로 좀 더 많은 자료를 리서치하고 참고해봐야겠다.

 

 

 

 

- 연관 리서치 하면서 찾은 읽으면 좋을 글

 

 

https://www.envisionup.com/blog/uxcamp-ottawa-4-the-essential-conference/

UXCamp Ottawa 4: The Essential Conference Review - Blog

 

https://getpocket.com/read/3549920317

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https://www.legaltechdesign.com/